消保专题丨电子智能服务推广宣传月

摘要: 小万的消保课堂开讲啦!本期看点:电子智能服务推广宣传小万的温馨提醒:电子智能服务是在互联网服务模式的培育和影

11-08 23:10 首页 万向信托



小万的消保课堂开讲啦!

本期看点:电子智能服务推广宣传


小万的温馨提醒:电子智能服务是在互联网服务模式的培育和影响下,突破传统银行时间和网店的限制,以自助服务、远程服务、电子银行等渠道,提供7*24小时的新型智能金融服务。 


自助机具

自助存取款机、自助多媒体机、自助开卡机、智能叫号机、自助结汇机……这些功能不一、使用方便的自助机具,覆盖面达到银行柜面非现金类业务的80%


网上银行

网上银行又称网络银行,在线银行或电子银行,它是各银行在互联网中设立的虚拟柜台,通过互联网向客户提供开销户、查询对账、转账等服务,使客户足不出户就能够安全、便携地管理个人资产。


手机银

手机银行也称移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。移动银行业务可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务


微信银行

微信银行是近几年新兴的银行模式。利用接受度较高的微信公众平台消息接口,用户可直接通过绑定账户的方式进行账户查询、信用卡申请、业务咨询等功能。


智能客服

为解决电话银行中人工服务等待时间较长的问题,现在,各大银行都在手机银行、微信端及银行官网上设置了“智能客服”或“在线客服”,可解答一些较普遍的问题,并可做到“秒回”。用户如遇难度较高或个性化的问题,则可以转接到人工客服。如工商银行的智能客服“工小智”及招商银行的智能客服“小招”。


智能网点

智能网点利用自助机具、智能自助终端、触摸式电脑等替代传统的人工,客户可以利用这些设备自助办理申领借记卡、转账、汇款、结售汇等业务。例如工商银行的智能银行,覆盖了所有非现金业务,三分钟就能自助办新卡。



大堂智能机器人

造型各异的“大堂智能机器人”,不仅吸引眼球,还可以支持多种业务类型的办理,涵盖了大部分的大堂常规业务办理。例如交通银行的智能机器人大堂经理“娇娇”及农业银行智能机器人大堂经理“小乌”。


智能人脸识别

近期,部分银行推出“ATM刷脸取款”。客户只需选择“刷脸取款”功能,系统自动抓拍现场照片并与银行可信照片源进行对比,无需用卡,通过人俩识别、手机号码、密码三层安全验证方式就可取款。用户可在江苏银行及中国农业银行体验人脸识别ATM机取款功能。


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